Затопили соседи сверху: что делать и куда обращаться

Составление дефектного акта, если соседи сверху либо иные лица по своей вине затопили вашу квартиру

На основании акта обследования составляются дефектные акты:

• дефектный акт на ремонтно-строительные работы поврежденных помещений, которые затопили (составляется эксплуатирующей организацией);
• дефектный акт на поврежденное имущество, пострадавшее при затоплении (составляется страховой организацией или организацией, имеющей право на проведение независимой экспертизы по оценке имущества). На практике оформляется актом осмотра, лицом осуществляющим независимую оценку.

До составления дефектных актов следует воздержаться от устранения последствий потопа для обеспечения возможности фиксации нанесенных повреждений проявившихся после высыхания залитых предметов домашней обстановки и отделки. При возможности самовосстановления (высыхание и другое) утративших свои потребительские качества элементов отделки указанный дефектный акт составляется не позднее 20 календарных дней со дня составления акта обследования. В таком случае в день проведения обследования по факту залития эксплуатирующей организацией следует назначить дату и время следующего обследования для составления дефектного акта и письменно зафиксировать факт ознакомления об этом всех заинтересованных сторон.

В дефектном акте на ремонтно-строительные работы указываются виды и объемы ремонтно-строительных работ, качество и виды материалов отделки для ремонта поврежденных помещений. Если спустя некоторого времени проявились новые повреждения, по мнению автора статьи, следует еще раз вызвать эксплуатирующую организацию для составления повторно дефектного акта. На основании дефектного акта на ремонтно-строительные работы по требованию одной из заинтересованных сторон составляется в установленном порядке смета на ремонтно-строительные работы поврежденных помещений с учетом качества поврежденных материалов отделки и конструктивных элементов. Смета может быть составлена любой организацией, имеющей право на указанный вид деятельности.

С актом обследования, дефектным актом на ремонтно-строительные работы и сметой на ремонтно-строительные работы поврежденных помещений заинтересованные стороны (пострадавшая и виновная) ознакамливаются под роспись либо заказным письмом.

Для возмещения причиненного вреда имуществу граждан (мебель, бытовые приборы, личные вещи и т.п.) страховой организацией или организацией, имеющей право на проведение независимой экспертизы по оценке имущества, по обращению заинтересованных сторон составляется дефектный акт на поврежденное имущества (на практике акт осмотра), указанное в акте обследования, и в соответствии с ним определяется сумма причиненного вреда домашнему имуществу граждан. Для этого, после составления акта обследования по факту залития необходимо обратиться к независимым оценщикам (в страховую компанию, если имущество было застраховано) для проведения осмотра с предварительным извещением виновника залития для обеспечения условий максимально объективного и бесспорного осмотра поврежденного имущества, фиксации его состояния и последующей оценки нанесенного ущерба. После получения заключения и отчета об оценке можно будет предметно обсудить с соседом сверху (иным лицом), который затопил вашу квартиру, вопрос о возмещении ущерба.

В случае возникновения разногласий по вопросам компенсации стоимости ремонтно-строительных работ и возмещению вреда имуществу спор разрешается в судебном порядке.

Если соседи сверху затапливают вашу квартиру постоянно и ремонт дорогостоящий возможно стоит рассмотреть возможность застраховать свое имущество, а может и ответственность.

По вопросам оценки и возмещению ущерба при залитии можно ознакомиться в статье: «Возмещение ущерба при затоплении квартиры».

Поиск виновника затопления

Чтобы определить лицо, ответственное за затопление вашей квартиры, необходимо выяснить, в каком месте образовалась протечка воды. Ведь соседи, забывшие закрыть кран, – это, как ни странно, не самая частая причина протечек.

Чаще происходит прорыв на стояке водоснабжения. Эта ситуация особенно актуальна для старых домов с изношенными коммуникациями, где трубопроводы требуют замены. В этом случае порядок определения виновного сложнее, чем в ситуации с краном, который забыли закрыть.

Не торопитесь винить соседей в сложившейся аварийной ситуации даже в том случае, если вода течет из их квартиры

Итак, если прорыв случился в системе водоснабжения, то виноватыми могут быть:

• управляющая компания (УК), если протечка обнаружится до первого отключающего устройства, например, запирающего крана в верхней квартире;
• соседи сверху, если протечка находится после указанного отключающего устройства – крана.

Такой алгоритм определения виновника аварии установлен Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме (дальше по тексту – Правила), утвержденными Постановлением N 491 Правительства РФ от 13 августа 2006г., а также Гражданским кодексом РФ (ГК РФ) и Жилищным кодексом РФ (ЖК РФ).

Ст. 210 ГК РФ устанавливает ответственность собственников за содержание принадлежащего им имущества. Согласно ст. 36 ЖК РФ и ст. 290 ГК РФ, владельцы жилых помещений являются собственниками коммуникаций всего дома на праве долевой собственности.

Договор, заключаемый собственниками с управляющей компанией, делегирует ответственность за сохранность общедомовых коммуникаций управленцам.

Первое отключающее устройство (запирающий шаровой кран) в квартире – своеобразная разделительная точка, разграничивающая зоны ответственности: до крана – компания, а после – владелец квартиры. Так определено п.5 части 1 Правил.

А вот при прорыве системы отопления никаких разграничений не существует. Независимо от места расположения полотенцесушителя, стояков и радиаторов отопления, их прорыв влечет за собой ответственность управляющей компании (п.6 часть 1 Правил). Причем судебная практика по применению этого законодательного акта уже имеется.

Впрочем, исключения есть и из этого правила. Если в квартире было выполнено самостоятельное переоборудование отопительной системы и компанию, несущую ответственность за состояние и содержание дома, никто об этом не уведомил, вина за протечку ляжет на собственника переоборудованной квартиры.

Как действовать, чтобы получить компенсацию расходов

Существует несколько вариантов развития событий. Если соседи сверху признают свою вину и согласны возместить ущерб пострадавшему собственнику жилья, можно назвать это мирным решением проблемы. Вероятность, что виновники оплатят ремонт добровольно, в досудебном порядке, велика. Поскольку после разбирательства в суде им, скорее всего, придётся заплатить не только за ремонт, но и покрывать судебные издержки и компенсировать траты на услуги по оценке квартиры.

Если они не согланы, воспользуйтесь вторым вариантом — решайте проблему в рамках судебного заседания. Если соседи сверху действительно виноваты в том, что затопили жилое помещение, тогда их обяжут полностью покрывать все убытки.

Какие действия предпринять для досудебного решения спора

Если пострадавший собственник жилья желает решить проблему мирным путём, ему необходимо составить досудебную претензию и направить её соседям, устроившим затопление.

Самый простой способ компенсировать убытки после того, как затопили соседи сверху, — договориться с ними о добровольной оплате ремонте

Занимаясь составлением претензии, нужно обратить внимание на ряд существенных нюансов:

• претензия всегда составляется в письменном виде;
• она отдаётся адресату лично в руки или направляется заказным письмом с уведомлением о вручении;
• обязательно к претензии прилагаются копии оценочной экспертизы и сметы по ремонтно-строительным работам;
• чтобы избежать ситуации с затягиванием ответа, рекомендуется обозначить сроки, после которых потерпевший обратится с исковым заявлением в суд.

При написании претензии нужно обращать внимание на определённые пункты, которые должны присутствовать в обязательном порядке. К ним относят:

• данные о потерпевшем лице;
• сведения о виновнике затопления;
• сумма требований, предъявляемая к соседу;
• документальное подтверждение факта залива;
• обстоятельства, при которых произошло ЧП;
• общие требования;
• срок для получения ответа;
• число, подпись составителя.

Если соседи сверху согласны оплатить ущерб, рекомендуется явиться к нотариусу и заключить соглашение о возмещении убытков. Этот документ выгоден обеим сторонам, потому что, с одной стороны, подтвердит передачу денег от соседа сверху, как виновника затопления, а с другой — исключит попытки потерпевшего получить дополнительные деньги. После передачи финансовых средств рекомендуется написать расписку о получении денег и отсутствии претензий у сторон по этому вопросу.

Как получить компенсацию вреда через суд

Судебные разбирательства по вопросам затопления квартир индивидуальны. Исковое заявление может быть принято или же отклонено. Виновник затопления вправе посчитать предъявленные ему претензии необоснованными и обратиться со встречным исковым заявлением.

Судебный процесс может затянуться надолго, а денежные средства, положенные потерпевшему лицу, могут быть выплачены не сразу. Компенсация, установленная судом, должна производиться в пятидневный срок, фактически положенная сумма может быть передана намного позже.

Для решения вопроса в судебном порядке нужно подготовить следующие документы:

• исковое заявление, написанное в соответствии со статьёй 131 ГК РФ;
• копию акта о заливе, составленного уполномоченной комиссией;
• смету, указывающую на стоимость ремонта помещения;
• копию акта оценки независимого эксперта;
• документы, подтверждающие расходы на услуги оценщика;
• свидетельство о правах собственности на помещение, которое было затоплено;
• удостоверение личности.

В соответствии с пунктом 5 статьи 23 ГПК РФ, если сумма, запрашиваемая потерпевшим, менее 50 тысяч рублей, иск рассматривают в мировом суде либо в городском (районном) суде. Если сумма больше, исковое заявление подают в городской или районный суд (статья 22 ГПК РФ).

Если в период рассмотрения дела происходит повторное затопление, тогда необходимо составить новый акт, откорректировать смету и приобщить документы к материалам дела.

Если решение было вынесено в пользу пострадавшего лица, нужно подать заявление о принудительном исполнении судебного решения. Для этого следует явиться в территориальный отдел судебных приставов и передать туда исполнительный лист.

Фиксация аварии на бумаге

Теперь же переходим к единственно возможному варианту решения проблемы в том случае, если соседи не идут на компромисс, или же виновниками аварии являются коммунальщики. Вы выяснили, от чего произошло затопление квартиры, вызвали аварийную службу, временно устранили утечку воды, а также зафиксировали все происходящее на камеру.

Теперь важно вызывать коммунальную службу или компанию, которая занимается обслуживанием вашего многоэтажного дома. Вам также потребуются другие соседи (не те, которые затопили) в качестве свидетелей

Далее начинаем составлять акт в следующем порядке:

Нужно указать полный адрес затопленной квартиры.
Далее прописываете дату затопления и приблизительное время.
Следом за этим записываете каждого, кто присутствует рядом с вами в качестве понятых и свидетелей

Важно указать не только их паспортные данные, но и должности, которые они занимают в домоуправлении.
В акте прописывается причина (или возможная причина, если она точно не установлена) потопа.
Следующее, что делать, если вас топят соседи сверху – это составлять опись ущерба. Вы записываете, что из техники было выведено из строя в результате потопа, как и какая повредилась мебель, где именно потребуется провести ремонтные работы.
В конце важно указать, что к акту вы прилагаете фото и видео съемку на момент обнаружения затопления.

Внимание! Обязательно стоит указать, что оценку ущерба вы делали «на глаз». В дальнейшем, после проведения экспертизы, может оказаться, что потоп принес куда больше вреда, чем вам показалось, но сделать уже ничего нельзя будет

Поэтому обратите внимание на данный пункт и запросите экспертизу, и только после нее уже оговаривайте точные суммы взыскания с виновника.

Помните также, что если топят соседи, как вам кажется, вина может лежать не обязательно на них. В случае, если затопление произошло из-за халатного отношения коммунальщиков, они всячески будут снижать степень своей причастности к происшествию

Поэтому важно проследить, чтобы в акте были указаны все моменты и нюансы аварии, а также каждый работник данной службы поставил свою подпись

Иногда можно договориться с соседями о возмещении ущерба

Подаем в суд на соседей, которые затопили

Перед тем, как обращаться к юристу или адвокату, заказывать экспертизу или обращаться в суд – попробуйте договориться с соседями, которые Вас затопили. Оцените реальный ущерб по восстановлению своей квартиры, пострадавшей от затопления и сообщити получившуюся сумму виновнику события.

Если жильцы сверху заявят, что рассчитанная Вами сумма ущерба завышена, то это уже хороший сигнал для разрешения проблемы без суда. Это значит, что люди понимают свою вину, готовы её загладить, но у них есть сомнения относительно Вашей честности. Постарайтесь разубедить их: предложите совместно посчитать предстоящие затраты ремонта квартиры, покупки мебели, или предложите вместе нанять эксперта для расчета стоимости таких затрат.

Если соседи, проживающие сверху понимают свою вину, признают что затопили Вашу квартиры, но говорят, что у них нет столько денег для единовременного покрытия ущерба – пойдите им навстречу и предложите платить поэтапно в рассрочку по мере совершения ремонта. В этом случае с соседями лучше составить соответствующую расписку или соглашение о том, что вину в залитии квартиры они признают и согласны выплатить такую-то денежную сумму в возмещение ущерба в такой-то период по установленному графику.

Но, если Ваши оппоненты сверху не идут на контакт, не видят своей вины, не верят Вашим расчетам ущерба, дорога у Вас одна – в суд. Поэтому давайте поэтапно рассмотрим Ваши дальнейшие шаги по судебному возмещению ущерба:

Вначале, обращаемся в независимую экспертную организацию для получения товароведческой экспертизы по определению стоимости восстановительного ремонта затопленной квартиры, а также стоимости поврежденной мебели и бытовой техники. Эксперт назначит день выезда, уведомит виновных соседей о дате экспертизы, приедет в квартиру, сфотографирует и опишет повреждения и, по результату своей работы, через несколько дней, выдаст Вам на руки экспертное заключение. По стоимости работа эксперта может обойтись Вам в 10-30 тысяч рублей (в зависимости от региона местонахождения квартиры и объема её повреждений).

Самостоятельно готовим исковое заявление для обращения в суд или обращаемся к адвокату, специализирующемуся в делах о возмещении ущерба гражданам. Работа адвоката в судебном процессе в таком деле может стоить от 20 до 100 тысяч рублей, и даже выше (зависит от города и трудности процесса). Оплачиваем госпошлину за обращение в суд, которая рассчитывается от величины Ваших требований к ответчику. Так, при сумме требований в районе 100 тысяч рублей госпошлина будет составлять 3 тысячи рублей. Калькулятор госпошлины можно найти в интернете и посмотреть по нему – какую денежную сумму для госпошлины готовить для подачи иска в суд.

Судебный спор по делам такой категории обычно длится несколько месяцев. Если по делу назначается экспертиза, то суд может продлиться полгода и более. Если ответчик — сосед сверху не согласен с суммой Ваших требований по возмещению ущерба, по делу будет назначена судебная товароведческая экспертиза. Если ответчик вообще против того, что затопление произошло по его вине – судом может быть назначена экспертиза по определению причины затопления квартиры.

Исполнение решение суда – получение денег с соседей сверху

Понятно, что если с оппонентом Вам не удалось договориться без суда, то маловероятно, что он согласится добровольно выплатить деньги по судебному решению. Да еще со всеми Вашими затратами.

Поэтому, по окончании процесса, получаем в суде исполнительный лист (в случае, если взысканием денег у Вас не занимается адвокат) и обращаемся в службу судебных приставов по месту регистрации ответчика (обычно это в том же районе, где находится квартира). Судебному приставу предоставляем банковские реквизиты.

После совершения этих действия ждем поступления выигранных с соседей сверху денег на свой расчетный счет (банковскую карту). Если денег нет в течении двух месяцев, целесообразно обратиться к приставу и узнать причину неисполнения судебного решения. Может так получиться, что должник не работает, не имеет в собственности автомобиля, счета в банке. В этом случае следует настаивать на том, чтобы пристав-исполнитель выехал на квартиру к должнику, описал и изъял из неё все более-менее ценное имущество.

Так как ущерб по таким делам обычно составляет не очень большие суммы, то имущества, находящегося в квартире сверху (мебель, бытовая и компьютерная техника, драгоценности и т.д.) вполне может хватить после продажи в рамках исполнительного производства для возмещения причиненного им ущерба.

Адвокат Геннадий Ефремов

Послушайте автора этого сайта — адвоката Ефремова. Он рассказывает о том, что делать, если Вас затопили соседи сверху:

Как определить виновника затопления

Ответственным за происшествие может являться как собственник квартиры сверху, так и управляющая компания (ТСЖ, ЖСК), которая не исполнила свои обязательства по своевременному ремонту и поддержанию в состоянии, пригодном к эксплуатации, инженерных систем или конструкций многоквартирного дома.

В соответствии с постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 УК обязана возместить ущерб потребителю, если авария произошла:

• во внутридомовых инженерных системах ГВС и ХВС, состоящих из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства;
• в системах водоотведения, состоящих из канализационных выпусков и фасонных частей (патрубков, переходов, отводов, крестовин, тройников), стояков, ответвлений от стояков до первых стыковых соединений;
• в системах отопления, состоящих из стояков, регулирующей и запорной арматуры, обогревающих элементов*;
• на крыше, чердаке, в том числе при неисправности инженерного оборудования (бройлерная, котельная и т.д.).

*Примечание: в случае протечки обогревающего элемента (радиатора, конвектора), который был установлен силами собственника, управляющие компании, как правило, пытаются доказать, что виноват именно владелец квартиры.

Но судебные инстанции зачастую такую позицию не поддерживают. По их мнению, прорыв батареи вполне может произойти при несоблюдении требований эксплуатации инженерных сетей. Например, при чрезмерном давлении в трубах системы отопления.

Поэтому при возникновении спорных ситуаций рекомендуется привлечь независимых экспертов, которые помогут установить причину аварии.

Если же протечка возникла по причине:

• разрыва шлангов, подводящих воду к смесителю, унитазу, бытовой технике (стиральной или посудомоечной машине);
• нарушения гидроизоляции теплых полов, которые были подключены к системе отопления вопреки нормам законодательства;
• протечки труб водоснабжения, расположенных за первым запорным устройством (например: подводящим воду к индивидуальным приборам учета ХВС и ГВС);
• иных аналогичных ситуаций,

то виновником происшествия считается собственник жилого помещения, расположенного над залитой квартирой.

Ответственность за затопление жилого помещения наступает в соответствии с п. 1 ст. 1064 ГК РФ: лицо, являющееся виновником аварии, обязано возместить причиненный вред в полном объеме.

Факт передачи жилья в аренду значения не имеет, поскольку именно на владельца недвижимости возлагается ответственность по содержанию в пригодном состоянии внутриквартирных коммуникаций (ст. 210 ГК РФ, п. 3 и 4 ст. 30 ЖК РФ).

Но если возникшая ситуация была спровоцирована квартиросъемщиком (например: наниматель, уходя на работу, забыл закрыть кран в ванной), то виновным признается именно квартиросъемщик.

В случае, когда вина квартиранта доказана, а собственник жилья добровольно оплатил ущерб из своего кармана, он имеет право взыскать с нанимателя уплаченную сумму в порядке регресса.

Руководство для тех, кто допустил протечку

Ситуация, когда вы кого-то залили, тоже не являются из ряда вон выходящими. Что же тогда делать? Не паниковать и принимать меры.

Зашли в квартиру, а там под ногами вода при сухом потолке? Немедленно перекройте источник воды, если он очевиден (например, забыли закрыть кран). Не можете перекрыть? Вызывайте аварийку.

Далее бегите к соседям снизу с извинениями и предложением помощи. Таиться бессмысленно, все равно придется отвечать, а так хоть добрые отношения попытаетесь сохранить.

Обязательно отправляйтесь составлять акт об ущербе. Это и вам нужно, чтобы лишнего из утраченного имущества не приписали. Если все же приписки есть, следует обратиться в суд с заявлением о независимой экспертизе. Статья 1064 ГК РФ гласит, что причинившая вред сторона обязана компенсировать его в полном объеме. Но сумма может быть уменьшена в ходе проведения независимой экспертизы. 

Затопили соседи: порядок действий пострадавшего

Когда все специалисты прибудут на место, нужно зафиксировать факт заливания.

Заполнение акта с описанием аварии

К этому времени у вас уже должны быть сфотографированы все разрушения. Желательно найти двух-трех свидетелей, можно среди соседей. Вполне вероятно, что жильцы из квартиры снизу также пострадали — обратитесь к ним. Акт составляет сотрудник УК, ТСЖ, ЖЭУ. 

Что отображать в акте

• Адрес вашей квартиры. 
• Текущая дата: число, месяц, год. 
• ФИО: ваши, ответственного за потоп, свидетелей, представителя коммунальных служб с указанием должности. 
• Причина составления документа. Установленная или предполагаемая причина заливания.
• Описание ущерба. В какой комнате, на каких участках, и в какой форме обнаружены повреждения. Это могут пятна, потеки, лужи, на полу, стенах, потолке. Сюда же внесите список испорченных вещей. Укажите, что разрушения были обнаружены в день осмотра. То, что выявится, позже также фиксирует специалист из коммунальных служб. 

В последней части необходимо указать факт проведения фотосъемки и то, что документ составили на основании осмотра. Если есть возможность — распечатайте снимки и приложите их к бумагам. Нужно внимательно следить за тем, что именно вносят в этот пункт, так как ущерб могут умышленно занижать. Не бойтесь делать замечания. Акт заверяют подписями все, кто участвовал в его составлении. Отказы в подписях отметьте отдельно. Если соседи-виновники не хотят ставить подпись — это не страшно. Вы все равно сможете подать на них в суд и потребовать возмещение. Второй экземпляр документа должен остаться у вас. 

Решение проблемы мирным путем

Конечно, лучше договариваться с виновником без судебной тяжбы, так как она может продолжаться долгие месяцы. Все это время нельзя делать ремонт — потребуются проверочные экспертизы либо с вашей стороны, либо со стороны ответчика. 

Если у вас получилось прийти к общему мнению, составьте смету расходов и соглашение о возмещении убытков. Обязательно заверьте его у нотариуса — так будет безопаснее и для вас, и для соседа. Ответственный за потоп подтвердит свое намерение выплатить компенсацию и будет уверен, что вы не попытаетесь получить дополнительную выгоду. 

Instagram @yourstrulylaxmi

Instagram @swamp_jr

Решение проблемы через суд

Соседи залили квартиру, но отказываются выплатить компенсацию? Сначала нужно провести независимую экспертизу — сделать ее лучше через несколько дней после аварии. Услуги оценщика оплачиваете вы, но после судебного решения стоимость возмещает проигравшая сторона. 

Ответственного за затопление необходимо уведомить об экспертизе телеграммой или заказным письмом за 5 дней до ее начала. Чтобы у вас было подтверждение о том, что вы отправили информацию. 

Желательно найти чеки, в которых указана стоимость испорченной бытовой техники и других вещей. Если их нет, сумму рассчитают по среднерыночным ценам в вашей местности. Кроме материальных расходов, в смету можно включить моральный ущерб. 

Instagram @masha_byanova

Instagram @zatop_ocenka

Приглашенный специалист должен иметь квалификационный аттестат, а компания, в которой он работает — допуск СРО. С ним обязательно нужно заключить договор, получить от него квитанцию, подписанный акт приема-передачи, претензию на имя виновника аварии. В последней указана причина потопа, его последствия и подпись того, кто будет нести ответственность. После окончания оценки, можно обращаться в суд. 

Пакет документов для обращения в суд

• Исковое заявление. 
• Копия акта с описанием затопления от комиссии и экземпляр от пострадавшей стороны. 
• Копия акта от эксперта-оценщика и копия сметы.
• Фото и видеозаписи повреждений. 
• Документы, подтверждающие право собственности. 

Если ответственность за затопление лежит на управляющей компании, набор документов будет таким же. Будьте внимательны при заполнении бумаг, чтобы у юриста УК не было причины затянуть или развалить тяжбу.

Куда направлять исковое заявление:

• Если сумма ущерба менее 50 000 рублей — мировой судья. 
• Более 50 000 рублей — районный или городской суд. 

В процессе рассмотрения дела жилье снова затопили? Составьте повторный акт об осмотре, исправьте смету и добавьте к уже имеющимся документам. 

Куда обратиться, если пострадавшая квартира застрахована

Если на недвижимость был оформлен страховой полис, нужно обратиться в компанию, которая его выдала. После этого назначается независимая экспертиза. На ней присутствует представитель СК. После документирования оценки и сметы расходов, страховая компания выносит решение о возмещении затрат на ремонт. 

Теперь вы знаете, что делать и куда обращаться, когда затопили соседи сверху.

Как фиксируется факт залива?

Последствия залива квартиры необходимо зафиксировать актом, для составления которого нужен представитель управляющей компании. Его необходимо незамедлительно вызвать.

Пока его нет, времени терять нельзя, нужно выполнить следующие действия:.

1. Выполните фото- и видеосъемку причиненного ущерба. Ваши фотографии и ролик будут доказательствами в суде, если судебные разбирательства станут неизбежными.
2. Пригласите соседей. Двух-трех человек будет достаточно, чтобы они выступили при составлении акта в качестве свидетелей.

Если к этому времени представитель управляющей компании ещё не подошел, можно приступить к составлению акта без него.

Не всегда представители управляющей компании имеют возможность незамедлительно явиться для осмотра квартиры и составления акта: можно собрать комиссию из соседей и самим составить нужный документ

Порядок составления акта

Итак, надо составить акт о последствиях залива квартиры.

В него обязательно должны войти такие данные:

• название документа;
• полный адрес пострадавшей квартиры;
• дата акта: число, месяц, год;
• состав комиссии перечисляется полностью; в него входят: пострадавший (вы), соседи, которые приглашены в качестве свидетелей, ответственный за причиненный ущерб (если есть) и представитель управляющей компании (если есть); не забудьте указать должность представителя УК;
• суть произошедшего: кратко перечислить факты, описать квартиру.

Например, составитель акта может указать, что он (ФИО) составил настоящий акт в процессе обследования квартиры N, находящейся по адресу (полный адрес) по факту залива из квартиры N, расположенной этажом выше.

Пострадавшая квартира находится на таком-то этаже, N-этажного дома, в её составе N комнат. При выявленной причине аварии её нужно указать. В противном случае можно написать предполагаемую причину.

Переход к описательной части

В начале этой части акта следует написать: «Комиссией установлено на день обследования…». Не все последствия затопления могу проявиться незамедлительно. Иногда на это нужно 2-3 дня. При обнаружении новых последствий (вздыбился паркет, например) нужно будет внести эти факты в акт дополнением.

Первоначально паркет может не выглядеть поврежденным, но спустя несколько дней, когда покрытие начнет просыхать, он может прийти в полную негодность

Обязательно нужно упомянуть и то, что акт составлен по наружному осмотру. При инструментальном контроле масштабы неприятностей могут оказаться более весомыми, потому что «на глаз» не всякая поломка видна.

Необходимо тщательно записать все сведения о следах затопления:

• в каких помещениях они расположены;
• где конкретно находятся – потолок, стены, полы;
• интенсивность имеющихся следов;
• перечисляем все пострадавшее имущество – мебель, техника, паркет, элементы интерьера.

Если собственник квартиры, в которой возникла протечка, позволит, можно включить в акт описание места залива. Всё, что вы увидите в этой квартире, нужно внести в акт: мокрый пол, аварийный водопровод с трещиной и т.д.

При проведении фото- и видеосъемок необходимо упомянуть этот факт в акте. Впоследствии желательно распечатать фотоснимки и заверить их у всех членов комиссии. Если лицо, причинившее ущерб, отказалось подписывать акт, ничего страшного: нужно просто в документе зафиксировать этот факт.

Несмотря на то, что повреждений может быть много и описание их займёт немало времени, сделайте это: ваша решимость не оставит виновнику иллюзий, что он выйдет сухим из воды

Примерно такой же по содержанию акт с обязательным указанием причины аварии должен составить и представитель управляющей компании. Проследите, чтобы он указал всё, что вы считаете важным. Если есть спорные вопросы, не стесняйтесь делать замечания. Готовый документ должна дополнять дефектная ведомость.

Когда управленцы оказываются виновниками аварии, они пытаются исказить или «не заменить» существенные факты, определяющие их вину, потому что хотят избежать ответственности или уменьшить её объём.

Помните, что цели у вас разные, ваша – компенсация ущерба. Один экземпляр своего акта управляющая компания должна предоставить вам.

Кстати, если пострадавшая квартира не приватизирована, следует внимательно изучить ваш договор социального найма, поскольку собственником такого жилья является государство.

Как вам статья?