Куда жаловаться на газовую службу: правила составления и подачи жалобы на ГорГаз

Воровство газа

Всем известно, что на территории Российской Федерации сплошь проживают любители халявы. Что только не придумывает народ, чтобы не платить! Такое поведение связано со всей историей российского государства. Это в наших генах, и еще долго будет в них. Но статья не об этом. Поговорим о том, как сэкономить на газовых счетчиках.

Штраф за газ

  • подключение к газовой магистрали без предварительного подписания договора с компанией, поставляющей газ;
  • реализация монтажа самостоятельно или с привлечением сторонних компаний или лиц, не обладающих нужными полномочиями, а нередко и знаниями, чтобы выполнить данную работу правильно и в нужные сроки;
  • подключение к магистрали соседа без его уведомления о данном факте, а также скрытие информации от фирмы, которая предоставляет ресурс.

Воровство газа стало частью культуры народностей Северного Кавказа

Что же может сделать Газпром для улучшения ситуации? «Компания может начать активнее работать с владельцами газопроводов, вводя санкции и штрафы за потери газа. Это заставит владельцев проводить модернизацию, следить за работоспособностью сетей и счетчиков, активнее искать точки утечки газа», – предлагает Богдан Зварич из ИК «Фридом Финанс».

Дипломные и курсовые работы, магистерские диссертации по праву на заказ

Мы не беремся за любые заказы, а работаем исключительно по юридическим дисциплинам. Каждый заказ передается специалисту, выполняющему работы по соответствующей (гражданско-правовой, административно-правовой, конституционно-правовой и т.д.) отрасли права или предмету.

Самарский портал Технологии, компьютеры

Вернёмся к тому, что газ, расходуемый на нужды транзита, Украина оплачивает вместе с газом, идущим на собственные нужды и по тем же тарифам. То есть себестоимость транзитирования напрямую зависит от цены на газ, а значит и цена транзита для заказчика (то есть для России) зависит от неё же. И вот тут начинается самое интересное: весной 2008 года Путин заявляет о резком повышении цены на газ для Украины.

блогов и записей Живого Журнала

Как только обойма будет установлена на место, в неё проталкивается тросик. Длина троса, которая должна зайти в обойму, должна, равна длине обоймы + длина необходимая для подсоединения к приводу. Привод необходим для заклинивания или освобождения привода газового счетчика. Как и из чего изготовить привод, как к нему подсоединить тросик и как он работает, будет описано ниже.

Штраф за самовольное подключение газа

Под газопроводами понимается сеть магистральных газопроводов, газопроводные отводы, являющиеся собственностью газотранспортных организаций, обеспечивающих транспортировку природного, или иного газа, либо газораспределительных организаций или любых других юридических лиц, владеющих газотранспортировочным оборудованием на законных основаниях.

Чтобы не оказаться в такой неприятной жизненной и финансовой ситуации, важно вовремя и в полном объеме оплачивать коммунальные счета (и не только газовые). Кроме того, нельзя не санкционированно подключаться к газопроводу с целью хищения главного энергоресурса страны

Кража газа из газопровода

На брифинге во вторник в Берлине после переговоров с министром экономики Германии Михаэлем Глосом Медведев подчеркнул, что «к сожалению, мы столкнулись с неприкрытым воровством российского газа на Украине и попыткой переложить вину за происходящее на российскую сторону».

Как воровать газ

То и дело слышу от знакомых, что есть такие люди, которые воруют газ в частном секторе. Не могу себе представить, как это можно сделать. Еще больше в России масштабы воровства электричества — подключиться к нему даже проще, чем к газу.комментирует материал 06.04.2019 . «Как граждане воруют газ, свет и воду». Дело — труба: как воруют газ. Как китайцы воруют газ.

Как наказать соседей за хищение электричества? 22:17, 17 марта 2019. Дело — труба: как воруют газ.Те, кого поймали на воровстве газа, говорят, что подвести трубу к дому законным путём долго, сложно и дорого. сюжет ТК Первый Республиканский. Государственный Концерн Донбассгаз выявляет факты незаконного подключения к сетям газоснабжения. Миллер: Если Киев начнет воровать газ, прекратим поставки.

Житель Одесской области, сделав незаконную врезку, украл газа почти на — 6 — млн — грн. Ведь чего-чего, а воровать — это мы могём. Хотя, стоп. Какое, к черту, воровство?Резкая подача большого объема газа выводит из строя приводные рычаги измерительного механизма. ну да воровство газа,света для частных лиц всегда будет актуальным вопросои так сказать)А вообще конечно воровать будь что нибыло я считаю себе дороже будет.

encephalon (2). Как можно сэкономить газ по счетчику законными методами.

Обращение в суд и составление заявления

Газовое хозяйство – крупное бюрократическое учреждение, руководство которого не в состоянии уследить за работой каждого сотрудника. Безответственное отношение отдельного человека часто не отражает принципы деятельности компании. Для решения проблемы бывает достаточно жалобы его непосредственному начальнику.

Не закрепленных в деловой переписке обращений как бы не существует. После длительных устных переговоров о врезке к газовой сети, выносе газопровода из подвала, замене барахлящего счетчика, сотрудник легко может заявить, что впервые видит жалобщика. И наоборот: Горгаз обязан вразумительно ответить на письменное обращение в срок до 30 дней.

Какие могут быть поводы?

Как уже было отмечено, газовая служба — монополист, она не является ни собственностью государства, ни подотчетной организацией. Так как Горгаз не имеет конкурентов, единственный поставщик может изменить условия предоставления услуг на менее выгодные для потребителей. По этой простой причине урегулирование конфликта возможно, но смена обслуживающей организации нереальна. Конечно, если хозяева частного дома не решат перейти на другой вид топлива.

Сейчас Горгаз выполняет несколько задач. В его ведомстве находится:

  • ввод систем газоснабжения в эксплуатацию: как в частных, так и в многоквартирных домах;
  • контроль оборудования и его обслуживание после заключения договора с собственником;
  • экспертиза газопроводов и соответствующего оборудования;
  • реконструкция газифицированных объектов;
  • организация транспортировки топлива;
  • ремонт внутридомового оборудования.

Множество функций, выполняемых газовой службой, затрудняет написание претензии. Чтобы не было промедления, необходима конкретизация. Поэтому при написании жалобы заявителям надо:

  • обязательно указать вид услуги, которой недоволен заявитель;
  • кратко, но понятно описать в документе суть конфликта.

В этом случае вопрос можно решить максимально быстро. Если говорить о том, какие проблемы чаще всего возникают у заявителей, то в списке находятся:

  • аварийные ситуации;
  • низкое качество топлива;
  • серьезные финансовые потери;
  • некачественно сделанная работа;
  • беспричинный отказ в оказании услуг;
  • предоставление неверной информации;
  • продление сроков монтажа оборудования;
  • тарифы, часто необоснованно завышенные;
  • некомпетентность работников организации;
  • отключение газа по причине задолженности.

Все эти вопросы можно решить подачей жалобы на газовую службу. Это самое лучшее решение, которое, с большой долей вероятности, поможет отстоять свои права и интересы.

Как подают жалобу на газовую службу?

Претензию к работе Горгаза подают на русском языке. Точный образец жалобы не предусмотрен, так как различны причины конфликта, условия, в которых возникла спорная ситуация, требования заявителей. Документ может быть написан в свободной форме.

Жалоба

Претензию составляют по правилам деловой переписки. Она не предусматривает нецензурную лексику, просторечные слова или обороты, чересчур эмоциональные высказывания. В жалобе недопустимы исправления и ошибки. В таком документе должны быть:

  • полное название организации, куда заявитель подает жалобу на газовую службу;
  • контактные данные физического лица, в список включается адрес проживания;
  • пункты договора, которые нарушила компания-поставщик;
  • дата (временной период) и суть возникшего конфликта;
  • требования (компенсация: материальная, моральная);
  • желательный срок ответа организации;
  • дата составления документа, подпись.

Жалобу можно написать от руки либо напечатать с помощью любого текстового редактора. Все сведения обязаны быть корректными. В противном случае административное наказание угрожает самому подателю. Свидетельства (приложенные документы или их копии), если есть возможность, предоставлять рекомендуется.

Документы оформляют в 2 экземплярах, один из них остается у заявителя. На нем либо ставят отметку о том, что претензия принята на рассмотрения, либо дают официальную расписку, свидетельствующую о получении документов. В ней указывают дату подачи жалобы, а также имя ответственного лица, принявшего ее.

В документе рекомендуют указывать, куда лучше отправить ответ на претензию: на электронный или почтовый адрес. Он придет в течение 10-30 суток. Ускорить процесс сможет подача коллективной жалобы. Такие документы для рассмотрения приоритетны.

Дополнительные документы

Вопрос о том, куда подать жалобу на газовую службу, не является единственным, так как заявителю предстоит собрать еще ряд документов. Какие из бумаг будут необходимы? В обязательный перечень входит:

  • договор на техобслуживание газового оборудования;
  • выписка из ЕГРН либо свидетельство о праве собственности;
  • квитанции, подтверждающие, что долгов у подателя жалобы нет;
  • документ о самом последнем техническом обслуживании оборудования;
  • копии более ранних претензий, ответы на них (если уже были прецеденты).

В некоторых случаях в пакет должны входить дополнительные документы:

  1. Заявление на реструктуризацию задолженности, если есть долги по коммунальным услугам.
  2. Акт, свидетельствующий об отключении газа, составленный сотрудниками правоохранительных органов.
  3. Бумаги, подтверждающие финансовые потери, если газовой службой было проведено незаконное пломбирование газопровода.

Примеры последних документов — чеки, сохраненные после покупки электрических приборов (плиты, печи), или квитанции, свидетельствующие о замене лопнувших газовых труб в частном доме.

Организаций, куда подать жалобу на газовую службу, существует довольно много. Однако выбор ведомства зависит только от характера претензии. Простой обыватель, незнакомый с составлением претензий, нередко сталкивается со сложностями: правильно изложить позицию ему бывает трудно. В этих случаях лучше обратиться к квалифицированному юристу, который поможет отстоять права пострадавшей стороны.

В заключение — видео на злободневную тему:

Куда пожаловаться на газовщикa

Очень внимательно отнеситесь к адресату жалобы. Это может быть и руководитель отдела, и руководитель организации, и контрольный орган. Правильность выбора адресата – залог оперативности рассмотрения жалобы и качества ее рассмотрения.

Не стоит забывать и про принцип “лестницы” – жаловаться по очереди от нижестоящего должностного лица к вышестоящему. Не стоит сразу жаловаться губернатору или президенту. Наиболее эффективней будет писать жалобу в следующей очередности:

  • непосредственный руководитель (менеджер);
  • руководитель организации (директор);
  • надзорный (контрольный) орган или служба;
  • прокуратура.

Предлагаем наш образец жалобы, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации. Вы можете исправлять и дополнять указанный образец – жалоба не имеет обязательной установленной формы.

Перед написанием и подачей жалобы на газовщикa рекомендуем Вам:

  • получить бесплатную юридическую консультацию по правам гражданина, что позволит сэкономить свое время;
  • ознакомиться со следующими материалами нашего ресурса: как правильно написать жалобу и как правильно подать жалобу.

Вневедомственные инстанции

Все граждане РФ имеют право на получение качественных коммунальных услуг. Сфера ЖКХ имеет множество отраслей и ведомостей. Одной из них является поставка газа населению, которой занимается служба Горгаза.

Эта инстанция является монополистом, что развязывает ей руки и позволяет сотрудникам халатно и безответственно относиться к своей работе. Часто граждане сталкиваются с различными проблемами в этой отрасли, такими как низкое качество ресурса, некомпетентность работников, завышенные тарифы, продленные сроки установки оборудования и т. д. Что же делать в такой ситуации?

Горгаз – естественный монополист: потребитель лишен возможности подключиться к другому поставщику. Если есть возможность подвести действия Горгаза под нарушения конкурентно-антимонопольного законодательства, целесообразно обратиться в ФАС.

Исковое производство – эффективный инструмент решения проблем с Горгазом. У потребителя на руках имеется договор абонентского обслуживания. Если из-за конфликта с соседом поставщик отключил газ всему стояку, нужно смело идти в суд и ссылаться на неисполнение договорных обязательств.

Проблем с исковой подсудностью не возникает. Физическому лицу дорога в общий суд, учреждению – в арбитражный. Образец иска и процедура рассмотрения не предполагают особых нюансов.

считать решения Горгаза индивидуально-правовыми актами субъекта властных полномочий;
оспаривать акты и действия/бездействие сотрудников Горгаза в форме заявления согласно гл.25 ГПК/гл.24 АПК.

Очень часто случается так, что выключают газ с нарушением существующих правил. Незаконным является отключение, если:

  • клиент не оплатил услугу, но задолженности при этом нет;
  • в доме выполнили ремонтные работы, а газ не подают;
  • спецоборудование, которое поставлено в квартире, по итогам проверки признали не соответствующим нормативной документации, но жилец хочет это решение оспорить;
  • срок, который был установлен на ликвидацию повреждений прошел, а организация не выполнила необходимые действия по техническому обслуживанию;
  • поставку прервали во всем доме, из-за задолженности одного соседа;
  • посещение и контроль приборов учета и спецоборудования не состоялось из-за отсутствия жильца.
  • мне было отказано в оказании услуг по следующей причине (опишите ситуацию и причину отказа);
  • мне была оказана некачественная услуга;
  • помощь была оказана несвоевременно;
  • мне предоставили недостоверную информацию;
  • газовщик не стал рассматривать мой вопрос;
  • пришлось понести чрезмерные финансовые затраты;
  • газовщик грубо относился ко мне.

На основании вышеизложенного прошу (выберете нужное):

  • принять меры в отношении газовщикa (укажите фамилию, имя и отчество газовщикa),
  • возместить мне понесенные расходы,
  • привлечь к дисциплинарной ответственности;
  • исправить возникшую ситуацию.

Куда писать жалобу на ГАЗПРОМБАНК

Если претензия, поданная руководству банка, не была рассмотрена администрацией, либо не принесла ожидаемых результатов, обратиться за решением вопроса можно в третьи инстанции.

В Центробанк

Центральный банк – это орган, контролирующий деятельность всех банков, функционирующих на территории РФ. Обращение в данную организацию точно не останется без ответа. Подавать документацию сюда также возможно как в бумажном, так и в электронном виде. Существует также пункт приёма корреспонденции банка по адресу: Москва, Сандуновский пер., д. 3, стр. 1.

В ФАС

Эффективным рычагом влияния на банк также может стать Федеральная антимонопольная служба. Сюда целесообразно обратиться в таких ситуациях:

  • навязывание страховки, карты либо каких-то условий при заключении договора;
  • обман в рекламе банка;
  • работник учреждения не сообщил вам все нюансы при подписании договора.

В Роскомнадзор

Такой орган, как Роскомнадзор, поможет решить проблемы следующего характера:

  • разглашение банком персональных данных клиента;
  • звонки от коллекторов с целью выбить с человека долг;
  • передача данных гражданина без его согласия третьим лицам.

В Роспотребнадзор

Роспотребнадзор – орган, занимающийся защитой прав потребителей. Поскольку банк является субъектом хозяйствования, предоставляющим услуги населению, его деятельность должна соответствовать нормам такого закона. Так, пожаловаться в Роспотребнадзор будет уместно в следующих обстоятельствах:

  • включение в договор условий, ущемляющих права граждан;
  • изменение условий соглашения в одностороннем порядке;
  • предоставление банком недостоверной информации о вкладах, счетах, кредитах и т.д.

В полицию

При выявлении в действиях банка признаков преступления, необходимо подать заявление в полицию. Стоит понимать последствия такого обращения. При подтверждении незаконности действий сотрудников банка они будут привлечены к ответственности. Однако не нужно забывать и о существующей ответственности за дачу заведомо ложных показаний.

Так, среди наиболее распространённых ситуаций, когда нужно обратиться в полицию, выделяют:

  • предложение сотрудниками банка решить вопросы клиента за дополнительное вознаграждение;
  • вымогательство работниками банка совершить определённые действия в их пользу за оформление кредита либо предоставление иных услуг;
  • требование представителями банка предоставить документы, не предусмотренные законодательством;
  • иные действия криминального характера.

В прокуратуру

Надзор за законностью в нашей стране, в том числе и в сфере банковских отношений, обеспечивают органы прокуратуры. Написать жалобу с просьбой инициировать прокурорскую проверку можно в таких ситуациях:

  • звонки от банка посредине ночи с требованиями вернуть долг и угрозами;
  • незаконное начисление процентов, комиссии либо штрафов, самовольное списание со счёта клиента средств;
  • иные нарушения закона.

В суд

Крайней мерой защиты собственных интересов считается обращение в суд. Наиболее распространёнными причинами инициирования судебного разбирательства являются:

  • нарушение банком условий договора, выдачи кредита и т.д.;
  • необходимость взыскать с банка средства для компенсации ущерба, что возник в результате действий его сотрудников;
  • взыскание морального вреда и иных расходов.

Судебная процедура обычно весьма длительная и дорогостоящая. Потому банк, если он действительно допустил правонарушение, предпочитает решить вопрос на более ранних стадиях разрастания конфликта.

Судебное обжалование

Исковое производство – эффективный инструмент решения проблем с Горгазом. У потребителя на руках имеется договор абонентского обслуживания. Если из-за конфликта с соседом поставщик отключил газ всему стояку, нужно смело идти в суд и ссылаться на неисполнение договорных обязательств. Потенциальный потребитель, которому Горгаз отказывает в подключении, может воспользоваться положениями ГК о публичном договоре. Горгаз не вправе «перебирать» контрагентами. Он обязан предоставлять всем потребителям услуги одинакового качества по сходной цене.

Проблем с исковой подсудностью не возникает. Физическому лицу дорога в общий суд, учреждению – в арбитражный. Образец иска и процедура рассмотрения не предполагают особых нюансов. https://www.youtube.com/watch?v=pZnG-FXv6IA&tВ юридическом сообществе дискутируется возможность:

  • считать решения Горгаза индивидуально-правовыми актами субъекта властных полномочий;
  • оспаривать акты и действия/бездействие сотрудников Горгаза в форме заявления согласно гл.25 ГПК/гл.24 АПК.

Напомним, что Пленум ВС РФ растолковал возможность обжаловать в таком порядке решения/действия госпредприятий и даже ИП, которым делегированы властные полномочия (п.5 Постановления от 10.02.09 №2). Однако увязать с этими разъяснениями Горгаз проблематично. Кроме того, есть неутешительная практика по жалобам на Горгаз по гл.25 ГПК/гл.24 АПК: судьи оставляли их без рассмотрения.

Подача иска в суд

Судебный орган выступает последней инстанцией, в которой субъект, чьи права были нарушены, может их восстановить и защитить. Подготовка к подаче иска и судебному процессу, очень сложное и трудоемкое дело. Для суда важны только факты и обоснованные доводы, требования.

Перед обращением, следует подготовить грамотный иск и собрать необходимые доказательства. Именно они будут прямо влиять на принятие судом положительного решения.

Обращение в суд целесообразно в том случае, если нижестоящие инстанции не смогли помочь в разрешении конфликта и права потребителя не были защищены.

Какие сведения должен содержать иск:

  • наименование судебного органа, его адрес;
  • информация об истце и ответчике, третьих лицах (при наличии);
  • цена иск, если он подлежит оценке;
  • обстоятельства произошедшего;
  • список прилагаемых документов;
  • подпись лица, подающего иск и дата.

Содержание иска должно соответствовать нормам ГПК РФ

Несмотря на свободную форму, при составлении иска важно учитывать правила делового оборота. Документ подается по числу лиц, участвующих в деле

Отправить бумаги в суд можно по почте, в виде заказного письма с описью вложения или передав через канцелярию. Если исковое заявление подается через представителя, то сведения о нем следует указать в «шапке» Доверенное лицо ставит свою подпись в конце документа и прикладывает доверенность, дающее ему право на осуществление данных действий.

Куда можно пожаловаться на газовую службу

Обработка и рассмотрение дела занимает от 10-30 дней с момента получения. На основе коллективной жалобы, решения вопросов происходит гораздо быстрее.

  • Утечки газа или поломки оборудования, как в частном, так и в многоквартирном домохозяйстве.
  • При аварии на газовой распределительной магистрали.
  • При неисправном оборудовании многоквартирного дома или иного, где на основании заключения газовой бригады может произойти аварийная ситуация, влекущая за собой ущерб.

Газовая организация это крупное хозяйство, руководство, которого при любых обстоятельствах не сможет уследить за каждым специалистом структуры.

Обжалование по ведомственной линии

Правовое положение газового хозяйства двойственно. Это производственное предприятие:

  • транспортирующее газ;
  • эксплуатирующее системы газоснабжения;
  • предоставляющее платные услуги ремонта внутридомового оборудования.

Но учреждение также осуществляет:

  • технадзор;
  • приемку новых и реконструированных объектов газового хозяйства;

экспертизу проектов газоснабжения.

Несмотря на это, Горгаз имеет юридический статус субъекта хозяйствования, а не органа власти. К примеру, Мосгаз действует в форме ОАО. Его единственным учредителем является столица в лице Департамента гор. имущества. Ввиду специфики компетенции обжаловать действия/решения газового хозяйства в муниципалитет бесполезно – он не сможет дать оценку техническим нюансам работы предприятия.

Куда можно пожаловаться на газовую службу

Обработка и рассмотрение дела занимает от 10-30 дней с момента получения. На основе коллективной жалобы, решения вопросов происходит гораздо быстрее.

  • Утечки газа или поломки оборудования, как в частном, так и в многоквартирном домохозяйстве.
  • При аварии на газовой распределительной магистрали.
  • При неисправном оборудовании многоквартирного дома или иного, где на основании заключения газовой бригады может произойти аварийная ситуация, влекущая за собой ущерб.

Газовая организация это крупное хозяйство, руководство, которого при любых обстоятельствах не сможет уследить за каждым специалистом структуры.

Порядок действий при отключении газа

Характеристики газа известны даже школьникам, он представляет собой летучее вещество. В газовой магистрали он всегда находится под давлением, потому что без давления не будет происходить подача его к потребителям. Иногда происходят утечки природного газа из-за того, что изнашиваются шланги, трубы, вентили, краны. В результате можно услышать неприятный запах.

Подробнее о сроке службы газовых труб можно прочесть в этом материале.

И есть еще одна характерная черта бытового топлива – способность накапливаться в закрытом пространстве

По характеристикам, газ легче воздуха, потому вначале происходит накопление его вверху, что может плохо закончиться, если сразу не обратить внимание на характерный запах в квартире

Отключение газоснабжения в многоквартирном доме будет правомерным только в том случае, когда проводятся ремонтные работы. Чаще всего работники компании уведомляют об этом жителей дома

Природный газ – легковоспламеняемое вещество, причем горение большого количества природного ресурса проходит молниеносно с очень высокой температурой. Сила ударной волны от одной искры в помещении с большим количеством газа может даже снести стенки дома, обрушить перекрытия, не говоря уже о стеклах окон и дверях.

Утечка природного топлива часто является источником разных бед: от разрушения жилья, до смерти людей. И это еще не все, находясь в квартире с большим количеством газа можно получить отравление.

Процесс происходит не сразу, человек теряет вначале сознание. Это происходит потому, что в доме не хватает кислорода. Если рядом никого не окажется, то это приведет к печальным последствиям – летальному исходу.

Отключение газоснабжения в многоквартирном доме будет правомерным только в том случае, когда проводятся ремонтные работы. Чаще всего работники компании уведомляют об этом жителей дома

Обратная тяга – это тоже важная особенность, которую необходимо учесть в критических ситуациях, когда газ заполнил всю комнату, и возник пожар в закупоренном помещении. В таком случае газ не имеет естественного выхода ведь закрыты все окна, двери. Когда открывают дверь, то огонь может вырваться и в другую комнату, что опасно для жизни.

Чтобы не допустить, описанных выше печальных последствий, прежде, чем куда-то звонить при отключении газа в доме, сделайте следующее:

  1. Закройте все конфорки, отключите котел, колонку.
  2. Закройте все газовые вентили в доме.
  3. Предупредите соседей об отключении газоснабжения в доме.
  4. Пусть тоже перекроют у себя газовые краны, отключат газовые приборы.
  5. Если где-то слышен запах газа, откройте окна, двери на проветривание.
  6. Не пользуйтесь зажигалками, не зажигайте огонь, не включайте свет.

Только после проведения этих безопасных мер, звоните в газовую службу: 04, проясните ситуацию, почему нет газа в вашем доме.

Если упало давление газа в трубе и в квартиру не поступает газ, то оповестить нужно об этом не только службу газа 04, а и всех соседей проживающих в доме

По правилам, работники газовых сетей должны устранять всяческие причины поломок газового оборудования и труб в течение двух суток. И на вызов компания должна приехать, как можно быстрее.

Как написать жалобу на газовую службу?

Поэтому при ее составлении следует придерживаться следующих правил делового общения и переписки:

  • грамотно и без ошибок составляйте свои требования;
  • недопустимо использование матных и жаргонных слов, а так же оскорблений в чей-либо адрес;
  • максимально точно, но в тоже время лаконично опишите ситуацию;
  • не следует использовать слова и выражения с «двойным» смыслом;
  • все данные должны быть достоверными (даты, числа, номера, адреса и т. д.);

Следите за грамотностью речи, соблюдайте правила синтаксиса и пунктуации. Грамотная речь — одно из наиболее важных условий при ведении деловой переписки.

Правила написания и составления жалобы на газовщикa Для того, чтобы правильно написать жалобу достаточно придерживаться следующих простых правил ее написания.

Правила написания и составления жалобы на газовщикa

Строгого образца жалобы на ГорГаз сегодня не существует. Документ составляется согласно индивидуальным обстоятельствам и причинам конфликта

Важно, чтобы претензия соответствовала критериям деловой переписки. В документе нельзя использовать некорректные выражения и эмоциональные высказывания, допускать ошибки, исправления и т.д. Текст должен быть лаконичным и информативным, а также содержать:

Текст должен быть лаконичным и информативным, а также содержать:

  • наименование структуры, которая займется рассмотрением вопроса;
  • сведения о заявителе и его контактные данные;
  • суть проблемы;
  • информация по договору об абонентском обслуживании;
  • требования заявителя;
  • дату и подпись.

Отправить претензию можно по почте, лично или написав жалобу на электронную почту компетентной организации. Документ нужно создавать в двух экземплярах, т.к. одна копия будет отдана на рассмотрение, а вторая останется у заявителя. Также гражданин должен позаботиться о получении отметки, что жалоба передана на рассмотрение.

Подать судебный иск в отношении недобросовестного газового хозяйства — еще одно правильное решение. Имея договор обслуживания, можно смело в суде доказывать, что поставщик нарушил те или иные пункты, указанные в нем. Об этом стоит помнить, когда без предупреждения отключают газ: речь идет о неисполнении договорных обязательств, за что компания понесет ответственность.

Звонки бесплатны. Работаем без выходных!

Как таковая жалоба составляется без соблюдения особых требований. Форма ее является вольной, но содержание должно быть сухим и конкретным. Традиционно в документе указывают, куда и кому подается заявление. Обязательно пишут данные заявителя, подкрепляя факты номером договора и его копией. Излагать суть нужно сжато и грамотно, указывая законодательные нормы. В этом помогут профессиональные юристы, которые подскажут, какие требования были нарушены, чтобы восстановить права потребителя. В конце заявления пишут дату его подачи и ставят подпись. Нельзя забывать о том, чтобы в канцелярии документы оформили должным образом. Жалобы надо писать в двух экземплярах. На каждом указывают входящий номер и дату получения заявления, а должностное лицо ставит свою подпись. Затем один образец остается у потребителя в качестве доказательства его обращения в случае, если горгаз «забудет» вовремя отреагировать.

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.

  • определитесь с правильным адресатом жалобы и посмотрите в интернете его адрес;
  • укажите В аши фамилию, имя, отчество (при наличии), адрес, на который вам можно будет направить письменный ответ;
  • укажите дату, т.е. день, месяц и год, когда вы обратились в соответствующую организацию либо к соответствующему лицу;
  • опишите название и известные Вам реквизиты организации (соответсвующего лица);
  • ниже в жалобе максимально подробно, полно и последовательно изложите все обстоятельства, произошедшие с вами – для чего Вы обратились, какие неправомерные действия в отношении Вас со стороны сотрудников были совершены, либо укажите на факт их бездействия;
  • после детального описания проблемы, в зависимости от того, к кому Вы обратились с жалобой, необходимо указать ваши требования в отношении виновных лиц: извиниться, исправить допущенную ошибку, принять меры дисциплинарной ответственности и т.п;
  • в завершении жалобы обязательно поставьте дату и личную подпись.

При подаче жалобы следует знать основные правила и особенности.

  1. в случае, если Вы подаете жалобу лично или через представителя ее необходимо составить минимум в двух экземплярах
  • определитесь с правильным адресатом жалобы и посмотрите в интернете его адрес;
  • укажите Ваши фамилию, имя, отчество (при наличии), адрес, на который вам можно будет направить письменный ответ;
  • укажите дату, т.е. день, месяц и год, когда вы обратились в соответствующую организацию либо к соответствующему лицу;
  • опишите название и известные Вам реквизиты организации (соответсвующего лица);
  • ниже в жалобе максимально подробно, полно и последовательно изложите все обстоятельства, произошедшие с вами – для чего Вы обратились, какие неправомерные действия в отношении Вас со стороны сотрудников были совершены, либо укажите на факт их бездействия;
  • после детального описания проблемы, в зависимости от того, к кому Вы обратились с жалобой, необходимо указать ваши требования в отношении виновных лиц: извиниться, исправить допущенную ошибку, принять меры дисциплинарной ответственности и т.п;
  • в завершении жалобы обязательно поставьте дату и личную подпись.

Что делать, если в квартире стало холодно или нет горячей воды{q}

Единая диспетчерская ЖКХ Москвы также поможет в ситуации, если в квартире похолодало в отопительный сезон или не стало горячей воды, а обращение в Управляющую организацию не дало результатов. Специалисты помогут вызвать аварийную службу прикрепленную по адресу дома в Москве.

Согласно принятым в России санитарно-гигиеническим стандартам, температура в жилой комнате должна быть выше 18 градусов, а горячая вода — не ниже 60.

Если возможности позвонить нет, или единый телефон диспетчерской ЖКХ по Москве не отвечает — есть три варианта дальнейших действий:

  1. Зайти в лифт в подъезде и нажать в нем кнопку вызова диспетчера.
  2. Лично явиться в офис управляющей организации.
  3. Как правило, около входа в подъезд есть стенд для объявлений — на нем могут быть указаны дополнительные контакты и «горячая линия» вызова специалистов.

После обращения в диспетчерскую службу ЖКХ в г. Москва жилец многоквартирного дома может оставить свой отзыв на официальном сайте города.

https://www.youtube.com/watch{q}v=mGZAlAGF4fo

Следовательно, гражданин, у которого возникли вопросы по поводу сервиса его жилого дома и придомовой территории, может обратиться в управление, осуществляющее обслуживание соответствующего района.

Ответы на вопросы

Вопрос: Куда подавать жалобу на отключение газа? В прокуратуру или орган Роспотребнадзора?

Ответ: Для начала следует выяснить, кто отключил газ – ТСЖ или газоснабжающая организация. В любом случае, жалоба на неправомерное отключение газа следует подавать в управление ЖКХ города и параллельно в прокуратуру. В жалобе можно сослаться на Постановление Правительства РФ № 549 п. 46-47 от 21.07.2008 г.

Ответ: Подать жалобу может любой из собственников жилья, так как отключение газа в жилье затрагивает интересы всех сторон. Как вариант, можно подать совместный иск.  Для обращения в суд нужно иметь весомые доказательства и подтверждение, что истец (истцы) пытался решить конфликт мирным путем, но со стороны газовой службы не было предпринято должный действий.

Выводы и полезное видео по теме

Размещенный далее видеоролик позволяет лучше раскрыть тему прекращения подачи газа в дом. В видео приведен пример, когда газовщики отключили газ в многоквартирном доме, и как выходят из данного положения жители:

Известно много примеров, когда газовики отключают газоснабжение по тем или иным причинам. Поэтому вопрос о том, куда позвонить, если нет газа, волнует многих потребителей. Если в квартире временно нет газоснабжения, в начале нужно выключить все вентили, а потом уже звонить в службу газа 04, и прояснить обстановку.

Ни в коем случае нельзя самостоятельно искать общий вентиль газа на многоквартирный дом, и включать его без ведома работников службы газоснабжения.

Если в вашем доме выключали газоснабжение по разным причинам и вы уже сталкивались с данной проблемой, то поделитесь, как вы решали вопрос. Возможно, у вас есть еще какие-то дополнения к нашей информации? Оставляйте свои комментарии ниже в блоке.

Поделитесь в социальных сетях:FacebookTwittervKontakte
Напишите комментарий

Adblock
detector