Тазик и чайник: когда перестанут отключать горячую воду летом?

Тарифы без счетчика

Есть еще одна версия отключения воды, «неформальная». Отключают от горячей воды не только старый фонд, но и новостройки, в которых только-только установили все трубы. Проблема может заключаться в тарифах.  Две недели не включены в тариф кубы горячей воды, поэтому и происходит отключение.

В 2011 году директор омского филиала ТГК-11 Виктор Гаак проговорился: «…а вообще, есть сети, которые мы не каждый год ремонтируем. Мы можем их отключать на неделю или на два дня. А можем вообще не отключать. Но тариф без счетчика предусматривает, что на две недели вода должна отключаться. А если бы повсеместно были установлены индивидуальные приборы учета, то представители какого-нибудь <УК> или <ТСЖ> могли обратиться к нам с просьбой без необходимости не отключать горячую воду».

Полезная информация для потребителя

Потребителю необходимо знать:

1. Выключать горячую воду коммунальщики имеют право не более чем на 8 часов в месяц, а в день – на 4 часа..
2. Сроки планового профилактического выключения по закону не превышают 14 дней.
3. Управляющие компании или ТСЖ по поручения водо– и теплоснабжающих организаций обязаны за 10 дней оповестить жителей о предстоящем ремонте.
4. Нормативы температуры горячей воды должны находиться в пределах 60-75° C в зависимости от времени суток (ночью допускается понижение температуры, т. к. нет активного пользования).

Если коммунальные службы не выполняют обязательные условия предоставления горячего водоснабжения, можно смело защищать свои нарушенные права потребителя.

Как устроены городские системы водоснабжения

Система водоснабжения – это сложный технический комплекс для отбора, очистки, хранения воды и подачи её потребителям. Источниками воды являются реки, озёра, подземные скважины и колодцы. Чтобы попасть в квартиры, вода преодолевает многокилометровый путь по трубам.

Водопроводная сеть включает в себя:

• магистральную систему (трубы большого диаметра обеспечивают транспортировку воды в городские микрорайоны);
• распределительную сеть (трубы меньшего диаметра направляют поток к конкретным зданиям).

Однако после прохождения отопительного сезона требуется проверка состояния труб. На вопрос «Зачем отключают горячую воду летом?» коммунальщики отвечают: «Чтобы произвести регулярное
техобслуживание или капитальный ремонт системы».

Потери тепла по пути в домовые сети неизбежны, поэтому от тепловой станции или котельной вода должна выходить под большим давлением с температурой не ниже 75° C. Если температура выхода воды будет ниже нормы, то из кранов в квартирах польётся чуть тёплая вода. Всё это сказывается на состоянии трубопровода, особенно в зимние месяцы.

Какие профилактические работы нужны летом

Все владельцы жилья время от времени делают ремонт в своих домах и квартирах. Любая хозяйка ухаживает за кухонной и бытовой техникой. Каждый ответственный водитель ежегодно проводит полное техобслуживание и диагностику любимого автомобиля. Даже стол развалится, если вовремя не закрутить пару гаек. Это понимают все без исключения

Система горячего водоснабжения также нуждается в периодическом осмотре и починке. Это тоже своего рода механизм, только многосоставный и более технологичный. Однако стоит лишить человека определённого вида комфорта, и со всех сторон можно услышать: «Зачем снова отключают горячую воду?».

Профилактическое обслуживание тепловых сетей, являющихся одновременно и сетями горячего водоснабжения, включает:

• замену некоторых комплектующих (например, запорной арматуры);
• ремонт отдельных сегментов трубопровода;
• обновление изоляционных слоёв и защитных элементов сети.

https://youtube.com/watch?v=-OQ9Bq3FDJw

В это же время работники котельных и тепловых предприятий проводят обслуживание оборудования станций, промывают теплообменники, проверяют состояние приборов учёта.

Центральное тепло– и водоснабжение многоквартирных домов стремительно вошло в наш быт при социализме. Однако при этом не были учтены условия, в которых происходила эксплуатация систем. Проектировщиками не совсем корректно были рассчитаны параметры воды и непосредственно трубопровода. Трубы изготавливались не из того металла, который значился в инженерных расчётах. Вода активно разрушала трубы, на их стенках со временем появлялся ржавый осадок. Сам принцип прокладки систем отопления допускал очень большие потери тепла. В связи с этим системы водоснабжения ежегодно требуют ремонта и реконструкции.

Резкие перепады температур, когда внутри трубы – кипяток, а снаружи – 25-градусный мороз, в сочетании с высоким давлением через определённое время разрушают материал трубопровода, неизбежно приводя к аварии. Поэтому все летние работы коммунальщиков направлены на то, чтобы подготовить сети к очередному отопительному сезону. Любая авария зимой опасна ещё и тем, что потоки воды размывают улицы, площади и набережные, превращая их в ловушку для пешеходов и водителей.

Сроки профилактического отключения

Почему отключают горячую воду именно на две недели? В центральных и северных областях страны несколько недель без воды вызывают определённые неудобства. Население южных городов также страдает от отсутствия этого вида комфорта. Санитарно-эпидемиологическими правилами и нормами (САНПИН) установлена продолжительность выключения горячего водоснабжения для проведения профилактики не более чем 14 дней. Постановлениями Правительства РФ также определены такие сроки для выполнения требуемого объёма профилактических работ.

Если воду не подали после положенного срока, то можно жаловаться в органы:

• местного самоуправления (администрацию округа, района, города);
• жилищного надзора (жилищную инспекцию);
• прокуратуры.

Коллективная жалоба, подписанная большинством жителей многоквартирного дома, окажет большее воздействие на ответственных лиц, нежели обращение одного потребителя. Ответственность за несвоевременное предоставление услуги возлагается на управляющую компанию или ТСЖ.

Обжаловать действия коммунальщиков по плановому отключению горячего водоснабжения в суд не получится, если срок отключения составил не более 14 дней. Судебная практика районных и городских судов показывает, что установленный САНПИН срок отключения ГВС является законным.

Верховный Суд Российской Федерации поддерживает такую позицию.

Решить проблемы отключения возможно

Блокировать доступ к услуге водоснабжения коммунальщики могут на основании решения местных властей о проведении планового ремонта. Плановый профилактический ремонт производится строго в летний период. Управляющие компании не должны брать плату за горячую воду в период отключения.

Инженеры, коммунальщики, законодатели пытаются найти пути решения проблемы под названием «почему опять отключают горячую воду».

Предлагается несколько способов сокращения срока выключения воды до 1-2 дней:

1. Необходима полная замена всех старых металлических труб на современные пластиковые, которые не подвержены коррозии, их срок службы более длительный. Кроме того, такие трубы более гибкие, следовательно, лучше ведут себя при монтаже.
2. Изменение принципа построения систем теплоснабжения. Под этим подразумевается отказ от централизованной системы. Некоторые застройщики уже реализуют идею децентрализации, устанавливая резервный источник тепла в подвале или на крыше.
3. Отказ от получения горячей воды вместе с теплоснабжением. Воду предлагается нагревать в бойлере при помощи газа или электроэнергии. Бойлером можно пользоваться постоянно либо в периоды приостановления ГВС. Однако стоимость установки такого оборудования для одного дома составляет 3-5 миллионов рублей.

Опыт европейских стран

Централизованная система водоснабжения используется только в странах постсоветского пространства. Европейские страны покупают газ по достаточно высокой цене, и вопрос обеспечения жителей горячей водой решается иначе, чем в России:

• в каждом многоквартирном доме устанавливается мини-котельная;
• в небольших частных домах приспосабливают бойлеры или газовые котлы;
• используют альтернативные источники энергии для нагрева воды и подачи тепла. К примеру, в Голландии широко распространены ветряные батареи.

В Финляндии практикуется центральное газовое и индивидуальное электрическое отопление. Лишь в Дании в отличие от соседей реализовано центральное водоснабжение. Конечно, коммунальные аварии случаются не только в нашей стране. Но в коммунальной сфере у них нет такого количества начальников, к тому же быстрое устранение последствий аварии сказывается на оплате труда сантехников и электриков.

Два в одном: бассейны, спортзалы, фитнес-центры

В любом приличном спортклубе имеются душевые, чтобы посетители после изнурительных тренировок могли привести себя в порядок. В спортклубах с бассейном душевые есть всегда — это стандартная норма: мыться в них необходимо перед посещением, чтобы не загрязнять воду внутри гидротехнического сооружения. После плавания мыться не обязательно, но желательно — вода в бассейнах идёт с добавлением хлорки, и оставлять на коже её следы не стоит. Если вы давно собирались заняться спортом, да всё никак не получалось, приобретение абонемента будет лучшим решением: сможете и помыться, и мышцы подкачать, и здоровье укрепить.

Но есть недостатки:

• Душевые и раздевалки в спортклубах, как правило, отвечают всем канонам соборности. Никаких индивидуальных кабин вы не найдёте. В лучшем случае — небольшие перегородки, разделяющие душевые лейки, без намёка на двери. Но даже их может не оказаться. Стягивать с себя шмотки и мыться придётся на всеобщем обозрении.

• Если к спорту вы не тяготеете, покупать абонемент только ради помывки выйдет дорого.

Какая ответственность грозит ресурсоснабжающей организации?

Что делать, если в установленное время после проведения профилактических работ горячую воду так и не дали? Для начала нужно убедиться, что не произошла авария на теплотрассе. Если данный факт не подтвердился, а недобросовестные коммунальщики не дают пояснений происходящему, то потребители могут пожаловаться на нарушение закона в один из следующих органов:

• органы местной власти;
• роспотребнадзор;
• жилищную инспекцию;
• в прокуратуру.

Заявление составляется в произвольном виде, оно содержит в себе следующие пункты:

• наименование организации, куда подается обращение;
• ФИО заявителя, адрес проблемного дома;
• изложить суть своих претензий;
• высказать требования, желательно со ссылкой на закон;
• по возможности приложить подтверждающие бумаги (объявление о плановом отключении, обращение в ресурсоснабжающую организацию о нарушении сроков подачи воды после проведения профилактических работ).

Эффективнее подать коллективную жалобу, государственные органы быстрее отреагируют на обращение. При выявлении нарушений Управляющей компании, нарушившей сроки подачи ГВС, придется оплатить штрафные санкции.
Скачать образец жалобы на отсутствие горячей воды

Кроме того, потребители могут требовать перерасчета платы за коммунальные услуги, естественно в сторону уменьшения. Это можно сделать в следующих случаях:

• за каждый час задержки компания должна снизить размер платы на 0,15% за весь период времени, когда горячая вода была недоступна;
• за каждый час положено снижение расчетной суммы на 0,1%, если температура горячей воды выше или ниже предельной нормы на 3°С. В тех случаях, когда горячая вода ниже утвержденного норматива на 4°С и ниже, то здесь уже расчет потребляемого ресурса происходит по тарифу холодного водоснабжения. Вне зависимости от того, сколько длится этот период времени.

Если же вода регулярно не соответствует установленным нормам, а также будут зафиксированы сбои в подаче ГВС без уважительных причин, то потребители могут пожаловаться в прокуратуру с жалобой на нарушение закона. Сотрудники учреждения проведут проверку, при подтверждении фактов, указанных в заявлении управляющей компании грозит штраф в размере 5-10 тыс. руб.

Если же будет установлено, что перебои с горячей водой вызваны аварийными ситуациями, то проверяющие и контролирующие органы встанут на сторону коммунальной службы. Ведь ее сотрудники действовали строго по закону и принимали меры для устранения неполадок. В этом случае гражданам откажут в перерасчете полученных услуг.

Граждане должны не только знать свои права, но и отстаивать их в соответствии с законом. За нарушения сроков подачи, качества воды, температурного режима ресурсоснабжающим организациям грозят штрафными санкциями и финансовыми потерями в виде снижения платы за услуги, которые были не оказаны. Так же предлагаем вам ознакомиться с предыдущей статьей по схожей теме: отключение холодной воды по закону.

Нюансы отключения воды с предупреждением и без уведомления

Рассмотрев, на какое время могут отключать горячую воду по закону, стоит упомянуть, что в этом вопросе есть нюансы. Например, зимой ни одна управленческая компания не имеет право проводить ремонтные работы, если того не требует положение. Чаще всего,  такие меры связаны с аварийной ситуацией. По закону при ЧС можно отключать водоснабжение максимально на 2 суток, но не больше.

Существуют также конкретные сроки направления извещения о плановом прекращении и ответственность лиц. Если ЖЭК самовольно отключил ГВС, то человек может пожаловаться не только в Роспотребнадзор, но даже написать в прокуратуру.

Государство всегда стоит на защите потребителя и есть определенные правила, прописанные в законодательстве, которые обязаны соблюдать не только должностные лица, но и граждане.

Сроки направления извещения об отключении воды

Приостановление подачи воды по плану должно сопровождаться предупреждением всех жильцов. Этого требует пункт №49 правил предоставления ЖКХ. Оповещение граждан проводится за десять дней до начала ремонтных или профилактических работ.

Ответственность за нарушение регламента процедуры

Основные пункты, по которым налагается ответственность:

1. Плохое качество воды или прерывность подачи.
2. Недостаточный объем водоснабжения.
3. Вред, нанесенный жильцам или их собственности после отключения.
4. Несанкционированное подключение к сети.
5. Нарушение договора поставки ресурса или причинение морального вреда.

Зачем отключают

Увы, но профилактика и испытания относятся к понятиям необходимого зла. В интернете регулярно выкладывают фотографии труб, по которым дома получают вожделенный кипяток. На них страшно смотреть! Вспомните чайники. Мы постоянно их чистим, а ведь туда заливается мягкая водичка из холодного крана, а всё, что льётся из горячего – относится к технической воде с повышенным содержанием солей. Они-то и образуют толстый слой отложений внутри труб.

Теплосеть не является к вечным двигателем, требуя замены. Через неё  под колоссальным давлением идут потоки воды, проходя множество изгибов и стыков. Самая интенсивная нагрузка приходится на зиму, тогда-то и увеличивается риск аварий. Пэотому коммунальные службы для профилактики летом проводят испытания.

Износ с каждым годом повышается, но есть и хорошие новости: нам обещают, что скоро подготовка труб будет проводиться с перераспределением нагрузки между участками, позволяя хотя бы сокращать сроки раза в два. Неужели всё настолько сложно?

Почему в России отключают горячую воду, а в Европе нет

Побывавшие в европейских странах наши граждане возвращаются с лёгким недоумением в глазах: там нет традиции каждое лето мыться под ледяным душем, кипятить тазы на плитках и ходить к друзьям в гости с целью помыться. В чём секрет?

В США кварталы отапливаются электрическими конвекторами, а в многоквартирных домах Западной Европы стоят бойлеры. В тёплых европейских странах на юге дома вообще не оборудованы системой отопления! Например, итальянцы зимой включают кондиционеры на обогрев, но для них холодно − это когда на улице +15 градусов! Получается, что европейцы получают в дом только холодную воду, а она мало влияет на состояние труб.

Наши же теплосети сохранились со времён СССР, а их протяжённость стала зоной повышенного риска. К тому же в России суровые зимы, которые не позволят пользоваться только одним обогревателем. Опыт тёплых стран точно не поможет, но есть ли другой выход?

Две недели с тазиками! Почему так долго?

Надолго ли отключат воду в вашей квартире, зависит от того, успешно ли испытали теплосеть.

— 30% участков труб с первого раза не проходят испытания, — говорят в «Минских теплосетях».

Здесь напоминают: раньше на профилактику отводился 21 день, сейчас работы в среднем не превышают 15 дней, где-то справляются и за семь.

Как именно трубы испытывают? Сначала воду в них охлаждают до безопасной температуры. Потом подвергают сети давлению, которое на 25% выше рабочего — такое испытание продолжается десять минут. При этом утечка воды должна быть «в пределах нормы».

— Если все прошло хорошо, значит, сеть выдержала испытание. Потом возвращаем нормальное давление и работники обходят теплотрассу, — рассказывает Александр Драгун. — Если же трубы не прошли испытания и появились повреждения, то их нужно устранять. А тысячи километров трубопроводов в городе лежат в том числе в самых неудобных местах: например, под проезжей частью, где сверху ходят автобусы, троллейбусы. Иногда, чтобы устранить повреждения, нужно поменять схемы маршрутов общественного транспорта. Иногда работать можно только в выходные — пока их дожидаемся, делаем что-то другое. Так и выходит, что одна сеть испытывается семь дней, другая — 14.

Законодательство РФ о сроке приостановления подачи ГВС

Коммунальщики могут отключать горячую воду по закону, но не более чем на 8 ч. в месяц. Существует также часовое ограничение. Подачу ГВС или ХВС прекращают в совокупности не больше чем на 4 ч. в день.

Существуют поправки и оговорки по этому поводу, которые прописаны законодательстве в нормативных актах. Более того, все зависит от времени года: зима или лето. В жаркий период проводятся профилактические работы водоснабжения, назначается замена труб. Допускается увеличение длительности обесточивания.

Законодательство предусматривает исключения из правил:

1. Капитальный ремонт. Работы проводятся по плану, жильцов обязаны оповестить заранее.
2. Затяжные мероприятия во время аварийной ситуации, например, прорыв трубы.
3. Профилактика проводится только летом, но оговорка касается горячего водоснабжения. Коммунальщики обязаны уложиться в 14 дней.

Обращаться с претензией допускается в Роспотребнадзор. Однако писать заявление для пересчета оплаты следует в жилконтору, на балансе которой находится частный дом или МКД.

Что происходит во время профилактики

Какая бы схема ни использовалась в каждом конкретном доме, она в любом случае предполагает нагрев холодной воды. А для этого должен работать котел в котельной. И подачу горячей воды временно прекращают летом для того, чтобы проверить, всё ли в порядке с котлом — чтобы он неожиданно не сломался зимой. Также в профилактических проверках нуждаются трубы и тепломагистрали. По данным Минстроя на начало 2019 года, полностью изношена треть всех теплосетей в стране.

Во время профилактики происходит так называемая «опрессовка». В трубу подают воду под повышенным давлением и смотрят, нет ли «потерь». То есть вся ли жидкость доходит из пункта А в пункт Б. Если не вся, участок с повреждениями ремонтируется. Котлы, в свою очередь, чистят от накипи. Если этого не делать, они будут сильнее нагреваться там, где накипи больше. А «локальный перегрев» рано или поздно приведет к поломке.

вода

Фото: РИА Новости/Игорь Зарембо

Холодная вода течет из крана вместо горячей потому, что труба может деформироваться, если оставить ее пустой на 14 дней. В том числе на нее будет создавать избыточное давление труба, по которой весь год течет холодная вода. Кстати, не отключают холодную воду потому, что она с отоплением не связана, и износ магистралей холодного водоснабжения гораздо ниже, чем горячего.

В идеале, на время отключения горячей воды коммунальщики проводят перерасчет тарифа, но на всякий случай, если в квартире установлены счетчики, лучше перекрыть стояк горячей воды на всё время отключения. Иначе за холодную воду, которая льется из открытого по привычке крана, могут выставить такой же счет, как за горячую.

Что происходит во время профилактики

Нагрев воды происходит в котельной, затем кипяток идёт по трубам в каждый дом. Котёл тоже требует проверки, иначе возникает риск его поломки в холода, поэтому его останавливают и проводят профилактический осмотр и очистку от накипи. Тепломагистрали проходят суровые испытания опрессовкой. Вода подаётся под высоким давлением, а специалисты наблюдают, весь ли поток прошёл установленный путь, если нет − участок подлежит ремонту.

Трубы на отключённых участках никогда не оставляют пустыми, поэтому из горячего крана начинает течь холодная вода, в противном случае произойдёт деформация. Поэтому, если в квартире стоят приборы учёта, то лучшее решение – это перекрыть стояк с горячей водой, иначе в итоге получим счёт, будто у нас и не было никаких испытаний, и мы спокойно пользовались благами цивилизации в виде тёплой ванны.

Неужели по-другому нельзя, и мы каждое лето будем мучиться с тазиками?

Греем воду самостоятельно

Если нагревание тазиков, ковшиков, кастрюлек и вёдер с водой вами категорически неприемлемо (хотя этот способ помыться лидирует по сравнению с остальными), есть другие решения вопроса.

Греть воду в кастрюлях — не лучшая идея

С помощью водонагревателя

Преимущество приобретения водонагревателя очевидно — горячая вода в любое время. Но есть и недостатки, отличающиеся в зависимости от вида водонагревателя:

• Накопительные водонагреватели хорошо греют и поддерживают нужную температуру воды, но занимают много места и не лучшим образом вписываются в интерьер. В маленькой квартире не всегда удаётся установить бойлер, объёмом 50–80 литров.
• Проточный водонагреватель прост в установке и занимает значительно меньше места. Но температура нагрева зависит от напора воды: чем он больше, тем меньше успевает прогреться вода и может оказаться едва тёплой, вместо горячей.

Кипятильником

Использование кипятильника для нагрева воды сегодня уже можно назвать дедовским способом. Вода греется долго. Например, используя вёдерный кипятильник, на нагрев стандартной ванны потребуется не меньше часа. Но процесс можно ускорить, если использовать несколько приборов.

Три кипятильника нагреют воду в ванне за 20 минут

Стиральная машина в помощь

Использование горячей воды из стиральной машины для купания — нестандартное решение. Однако комфортно использовать этот способ получится только в том случае, если стиральная машина стоит непосредственно возле ванны.

Что делаем:

1. Находим место присоединения сливного шланга стиральной машины к канализационной системе. И отключаем его (вытаскиваем из разъёма).

2. Перекладываем теперь уже свободный край шланга на дно ванны. Не забудьте закрыть слив пробкой.
3. Запускаем стиральную машину без порошка и грязных вещей.
4. Ждём, пока вода нагреется.
5. И нажимаем сначала кнопку экстренной остановки процесса, а затем принудительного слива. Всё. Вода выливается в ванну.

95% людей никогда не сделают этого

Если вы никак не можете понять, почему в нашей стране, запускающей более полувека космические корабли, до сих пор не научились не отключать летом горячую воду, можно эффектно выразить свой протест. А заодно помыться и, возможно, преодолеть социальный страх.

Что делаем:

1. Надеваем купальник под обычную одежду (раздевалки не будут предусмотрены).
2. Берём мыло, мочалку, полотенце.
3. И отправляемся… к городскому фонтану.
4. Там под изумлёнными взглядами неспешно прогуливающейся публики снимаем верхнюю одежду, перелазим через парапет фонтана и радостно погружаемся в воду. Затем с чувством собственного достоинства, не снимая купальника, моем открытые участки тела.

Способ имеет один существенный недостаток: воду в фонтанах специально не нагревают для купания. Но если день жаркий, циркулирующая в замкнутой системе вода будет значительно теплее водопроводной.

Вопреки распространённому убеждению, бояться правового наказания за купание в фонтане не стоит. В Кодексе об административных правонарушениях вы не найдёте статью «Купание в фонтанах». А значит, и ответственность не предусмотрена.

Видео: купание в фонтане

Теперь вы знаете, где можно помыться после отключения горячей воды. А значит, сможете достойно пережить этот непростой период.

Как вам статья?